Tüketicinin güçlendirilmesi: kuramsal çerçeve ve internetin etkisi

Abstract

Bu çalışmada, tüketicinin güçlendirilmesi kavramı, alanyazındaki farklı bakış açıları ile tartışılarak kuramsal bir çerçeve çizilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın amacı, bu kavramın dijitalleşme ile birlikte değişen tüketici yapısı ve internet ile dönüşümünü inceleyerek bu alanla ilgili yapılacak çalışmalara öncülük etmektir.

In this study, the concept of consumer empowerment is discussed with different perspectives in the literature and a theoretical framework is drawn. The aim of this study is to analyze the changing consumer structure and the transformation of this concept with digitalization & internet and to pioneer further studies in this field.