Kurumsal İtibar Yönetimi: “Kiy” Stratejik Bir Dönüşüm Mü?

Abstract

Bu makalede tartışılan genel düşünce, baş harfleri kısaltması altındaki KİY’in, 9 milyar dolarlık KİY pazarm kullanılmasında bir öneme sahip olmadığıdır (Jacobs, 1999). KİY, bu makalede (Corporate Reputation Management) Kurumsal İtibar Yönetimine refere edilmiştir. Sık sık kurumsal iletişim fonksiyonları içerisinde kabul edilse de, itibar yönetimi güçlü bir kurum itibarınm oluşturulması ve gücün devamıyla ilgilidir. Bazıları kurumsal itibarı “kurumsal kimlik” olarak tanımlasalar da, diğerleri, daha önceki kayıtlara dayanan “bir organizasyona karşı paydaşların kollektif fikri” olarak tanımlamaktadırlar. İyi bir organizasyon isminin oluşturulması ve güçlendirilmesi, stratejik ve fınansal hedeflerin yerine getirilmesini sağlayacak paydaşlardan pozitif feedback üretilmesi metodu olarak da tanımlandı (Kartalia, 1999). Bir şirketin itibarı ürün ve hizmet satışı, yatırımcıların cezbedilmesi, yetenekli elemanların istihdamı ve hükümet çevresindeki etkinin kullanılması yeteneğini etkiler. Şairler ve halkla ilişkiler profesyonelleri, itibarın, büyümenin saygınlığı, gururun hak edilmesi ve güçlü bir şey olduğunu kabul etmektedirler. Ve bir kez kaybedildiğinde-veya parlaklığını yitirdiğinde- tekrar kazanılması oldukça zordur (Winkleman, 1999).