Gelişmiş Arama

Basit öğe kaydını göster

dc.contributor.advisorBayar, Doğan
dc.contributor.authorBaş, Metin
dc.date.accessioned2015-12-04T14:36:11Z
dc.date.available2015-12-04T14:36:11Z
dc.date.issued1999
dc.identifier.uri
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11421/9065
dc.descriptionTez (yüksek lisans) - Anadolu Üniversitesien_US
dc.descriptionAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalıen_US
dc.descriptionKayıt no: 138445en_US
dc.description.abstractBir bankanın Menkul Değerler servis sisteminin incelenmesi için yapılan bu çalışmada uygulama yeri olarak Toprakbank Menkul Değerler seçilmiştir. Sistemdeki servis birimleri hizmet veren sistemler olarak ele alınmıştır. Bu servis sisteminde amaç, en iyi hizmeti en az bekleme ile sağlamaktır. Bu amaçların gerçekleşmesi için bir takım eylemlerin yapılması gerekir. Yapılan bu eylemlerin ne derece etkin olduğu sistem öğelerinin davranışlarının incelenmesi ile açıklığa kavuşturulacaktır. İşte bu amaçla şubedeki servis birimleri hizmet üreten sistemler olarak ele alınıp farklı zamandaki davranışı gözlenerek, sistemin etkinliği araştırılmıştır. Bu araştırmada kuyruk modellerinden yararlanılmıştır. Bu çalışmada sistemin girdi, kuyruk, servis ve çıktı süreçleri incelenerek Menkul Değerler servisinin performansına ilişkin göstergeler elde edilmiş, bu göstergelerden yararlanılarak verilen hizmetin müşteri beklentisini karşılayıp karşılamadığı ve yığılmanın önlenebilmesi için yapılabilecek alternatif iyileştirmeler belirlenmiştir.en_US
dc.language.isoturen_US
dc.publisherAnadolu Üniversitesien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKuyruk teorisien_US
dc.subjectBenzetim metotlarıen_US
dc.subjectNakit yönetimi -- Benzetim metotlarıen_US
dc.subjectBankalar ve bankacılık -- Bilgi işlemen_US
dc.titleBir banka şubesi menkul değerler servisinin bekleme hattı servis sistemi olarak analitik incelenmesien_US
dc.typemasterThesisen_US
dc.contributor.departmentSosyal Bilimler Enstitüsüen_US
dc.identifier.startpage56 y.en_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US


Bu öğenin dosyaları:

Thumbnail

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.

Basit öğe kaydını göster