Seyahat acentalarında tur düzenleme ve Türkiye'den yurt dışına yapılan turların (outgoing) başarısı için gerekli koşulların belirlenmesine yönelik bir araştırma

Abstract

Seyahat acentalarının tur düzenleme faaliyetinin yapısal bütünlük içinde anlatıldığı ve Türkiye'den yurtdışına yapılan tur operasyonlarının analiz edildiği bu çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm ; seyahat acentalarının genel olarak yapısı ve faaliyetlerine ilişkin bilgileri kapsamaktadır. İkinci bölümde tur kavramı geniş kapsamda ele alınmış, üçüncü bölümde tur tasarımının temel prensipleri anlatılarak, dördüncü bölümde tur operasyon süreci açıklanmıştır. Çalışmanın beşinci ve araştırma bölümünde ise Türkiye'de outgoing yapan seyahat acentalarının dışa yönelik turlarının analiz sonuçları verilerek genel bir değerlendirme yapılmıştır. İstanbul ilindeki işletme belgeli A grubu seyahat acentaları ile çalışılan araştırmada ; ilk olarak outgoing yapan acentaların kuramsal yapısına ve insan kaynaklarına ilişkin bulgular değerlendirilmiştir. İkinci aşamada yurtdışına düzenlenen turların tasarımına ve operasyonel analizine ilişkin bulgular, üçüncü olarak ise bu turların katılımcılarına yönelik bulgular değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda ; outgoing yapan seyahat acentalarının yapısal büyüklüğü, diğer faaliyet alanları ve çalışanlarının özellikleri belirlenmiştir. Aynı zamanda dışa yönelik turların tasarım ve operasyon aşamasında izledikleri yol ve kullandıkları yöntemler ortaya çıkarılmıştır. Son olarak yurtdışı turlarına katılım amaçları ve nitelikleri saptanmıştır. Bu çalışma ile kazanılan bilgi ve tecrübeler ; Türkiye'deki seyahat acentalarının outgoing faaliyeti ile ilgili olarak bugünkü çalışma yöntemini açıklamada yararlı olması beklenmektedir. Böylece oluşturulan veri tabanına dışa yönelik turların başarılı olması için gerekli koşulların belirlenmesinde etkin rol oynayacağı düşünülmektedir.