Sosyal medya pazarlamasının otellerdeki kullanımının yararların yönelik yönetici algılarının belirlenmesi: Antalya örneği

Abstract

Bu araştırmanın amacı , Antalya?daki dört ve beş yıldızlı otellerde ve tatil köylerinde genel müdürl ük ve departman müdürl üğü düzeyinde çalışan yöneticileri n sosyal medya pazarlamasının otel işletmelerinde kullanımının yararlarına ilişkin algılarının ortaya çıkarılmasıdır. Araştırma kapsamına 459 adet dört ve beş yıldızlı otelde n ve 52 adet tatil köyünde n birer adet yöneticinin seçilmesiyle oluşan 511 kişi alınmıştır. 236 yöneticiden anket tekniğiyle toplanan veriler ana liz edilmiştir. Elde edilen bulgular, yöneticilerin büyük çoğunluğunun sosyal medya araçlarını pazarlama amacıyla kullandığı nı , s osyal medya pazarlamasının otellerdeki kullanımının yararlarına yönelik yönetici algıların ın ise sosyal medyada bulunma süresin e ve demografik özelliklere göre anlamlı farklılıklar sergilediği ni göstermiştir. Araştırma sonucunda, yöneticilere otellerdeki sosyal medya pazarlaması uygulamalarında etkili olabilme yönünde öneriler sunulmuştur.

The aim of this research is to find out the perceptions of managers and department managers who work at fo u r and five star -hotels and resorts in Antalya on benefits of social media marketing at hotels . A total of 511 managers who were chosen from 459 four and five star-hotels and 52 resorts were taken into the scope of researc h. Data was gathered from 236 managers via questionnaire technique. Findings showed that most of the managers within the sample use social media tools for marketing aims. It was found that managers& perceptions on the benefits of social media marketing differ meaningfully in terms of durati on of presence on social media and demographic traits . At the end of the study, suggestions were proposed to hotel managers in order to be effective in social media marketing.