Otel işletmelerinde işgörenlerin iş tatminini etkileyen işi bırakma eğilimi

Abstract

Bu çalışma, otel işletmelerindeki işgörenlerin iş tatmin düzeylerinin ölçülmesi ve işlerini bırakma eğilimlerinin araştırılmasını amaçlamaktadır. Araştırmanın örneklemi, Türkiye’de Doğu Akdeniz Bölgesi’nde faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerindeki işgörenlerden oluşmaktadır. Geliştirilen ölçeğin faktör boyutları, “İletişim ve Bütünlük”, “Terfi”, “Amirler”, “İşin Doğası (1) (Fiziksel olmayan faktörler)”,“İşin Doğası (2) (Fiziksel olan faktörler)”, “Ücret ve Ek İmkanlar”, “Özgürlük” ve “Yönetim”dir. Çalışmanın sonuçlarına göre, işgörenlerin iş tatminini etkileyen en önemli faktör, “Amirler” dir. İş tatmini arttığında işi bırakma eğilimi azalmaktadır. İşin Doğası (1), (2) (fiziksel ve fiziksel olmayan faktörler)’den duyulan memnuniyet arttıkça da, işi bırakma eğilimi azalmaktadır.

This study aims to determine the levels of employee job satisfaction and examine hotel empoyees' intents to quit. The sample of study includes employees of 3, 4 and 5-star hotels working in the Easthern Mediterranean Region of Turkey. Factor dimensions of the scale developed are Communication and Integrity, Promotion”, Supervisors”, the Nature of Work (1)”, the Nature of Work (2)”, Wages and Benefits”, Independence” and Management”. The study findings suggested that the most important factor which affect job satisfaction of employees were Supervisors”. The other findings suggested that when job satisfaction increases, intent to quit declines. In this research findings further suggested that the most important factors which affects intent to quit of employees were the Nature of Work (1),(2)”.