Hava trafik kontrolünde iletişim ve takım çalışması

Abstract

Hava Trafik Kontrolünde iletişim, hava ulaştırma sisteminin bileşenlerini bütünleştirmeye yardımcı olan insan faktörlerinden birisidir. Havacılıkta, emniyetli ve hızlı bir hava trafiği pilot ve kontrolörler arasındaki doğru ve etkili iletişimlere bağlıdır. Etkili iletişim ise, gönderilen bir mesajın doğru olarak alınmasıdır. Hava trafik kontrol ortamında kontrolörler ve pilotlar arasında bu tip bir iletişim esastır. Aksi halde mesajlar pilot ve kontrolörler tarafından doğru alınmadığında iletişim problemleri meydana gelmektedir. Hava trafik kontrolündeki iletişim süreçlerinde bir aksamaya neden olan faaliyetler ve davranışlar olarak tanımlanabilen iletişim problemleri, kazalara neden olabilmektedir. Bu çalışmada, hava trafik kontrolünde meydana gelen iletişim problemleri ve nedenleri incelenmiş, iletişimin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yapılmasının gerekliliği ve önemi vurgulanmıştır. Kontrolör eğitiminde farklı iletişim tekniklerine yer verilmesi, takım eğitimi için özel iletişim stratejilerinin geliştirilmesi ve hava trafik kontrol iletişimi konusunda araştırmalar yapılması, hava trafik kontrolünde iletişim problemlerinin azaltılmasına yardımcı olacaktır.

In Air Traffic Control (ATC), communication is one of the human factors that helps integrate the components of air transportation system. Safe and fast air traffic depends on correct and efficient communication between controllers and pilots.Effective communication can be defined as the correct receipt of a sent message. In the air traffic control environment this communication between controllers and pilots is essential. Otherwise communication problems occur when the messages are not received accurately by controllers and pilots. Communication problems that contributes to accidents are defined as actions or behaviors that indicate a breakdown in communication process in air traffic control. In this study, communication problems that occur in air traffic control and its reasons are examined, the necessity and the importance of the studies intended for the improvement of communication is emphasized. Applying the different techniques of communication to air traffic controller training, developing specific communication strategies for the training of controller teams and doing research about air traffic control communication, will facilitate the diminution of communication problems.