Yazar "Bakır, Mahmut" için listeleme
-
Exploring service quality of low-cost airlines in Europe: An integrated MCDM approach
Bakır, Mahmut; Akan, Sahap; Durmaz, Emrah (Sciendo, 2019)This study aims to evaluate service quality performance of major LCCs (Low Cost Carriers) in Europe by the MCDM (Multi-Criteria Decision Making) methodology. In addition it focuses on managerial business models and includes ... -
Havaalanlarında Hizmet Kalitesinin Entropi ve Topsıs Yöntemleri İle Değerlendirilmesi: Avrupa’nın En Yoğun Havaalanları Üzerine Bir Uygulama
Akan, Şahap; Bakır, Mahmut (2018)Günümüzün değişen rekabet koşulları altında havaalanlarının daha fazla yolcuya ve havayolu işletmesine hizmet vererek rekabetçi üstünlük sağlamalarında hizmet kalitesi kilit bir unsur haline gelmiştir. Havaalanı hizmet ... -
Havayolu işletmelerinde e-hizmet kalitesinin değerlendirilmesine yönelik bütünleşik bir yaklaşım
Bakır, Mahmut (Anadolu Üniversitesi, 2017)Günümüzde teknolojik alanda yaşanan gelişmeler sonucunda, bilgi teknolojileri birçok sektörün faaliyetlerini derinden etkilemiş ve bu sektörleri pazarlama aracı olarak desteklemeye başlamıştır. Havayolu taşımacılığı sektörü ... -
The Role of In-Flight Service Quality on Value for Money in Business Class: A Logit Model on the Airline Industry
Atalık, Özlem; Bakır, Mahmut; Akan, Sahap (MDPI, 2019)The main purpose of this study was to investigate the effect of in-flight service quality on value for money for business passengers in airlines. In this study, in-flight service quality included four dimensions-seat ...
